Les mesures de la performance sont les piliers de tout système de contrôle de gestion tels que les budgets, tableau bord, Balanced Scorecard ou encore un simple tableau excel de suivi des objectifs. Ces dernières se présentent sous la forme d’indicateurs de performance quantitatif ou qualitatif, financier ou non-financier. Elles visent à inciter les comportements ou encore à évaluer mais aussi à valoriser le travail des dirigeants, des managers des collaborateurs. Elles permettent à une organisation d’atteindre ses objectifs et de mettre en œuvre sa stratégie. Les mesures de la performance contribuent également à véhiculer des valeurs des organisations à travers différents mécanismes de contrôle. J’en évoquerai deux aujourd’hui.
Tout d’abord le bien connu contrôle clanique et ensuite le contrôle par les croyances qui a été quelque part l’un des héros du blockbuster Dune 2. [...]
